Service Delivery Manager - Vivium Zorggroep

K+V

K+V
Functiegebied:
IT manager
Regio:
Noord-Holland
Standplaats:
Huizen
Aanstelling:
Vaste aanstelling
Dienstverband:
Niet nader bepaald
Plaatsingsdatum:
17-02-2017

Vacatureomschrijving

Voor Vivium Zorggroep te Huizen zoekt K+V een:

Service Delivery Manager

Voor het IT domein, sterk in proces en advies

Organisatie

Vivium Zorggroep is dé zorgspecialist in de regio Gooi en Vechtstreek voor thuiszorg, zorgeloos wonen, verpleeghuiszorg en services. De omzet van Vivium bedraagt circa € 130 miljoen en er zijn circa 3.000 medewerkers (1.650 fte) en 1.200 vrijwilligers actief. De organisatie is ingericht naar klantgroepen, waarbij de klant centraal staat: Psychogeriatrie (PG), Ouderen Algemeen (OA), en Geriatrische Revalidatie (GRZ). Elk onderdeel heeft zijn eigen integraal verantwoordelijke directeur.

Vivium luistert en biedt een oplossing die past. Of het nu gaat om zelfstandig wonen, revalidatie, goede zorg, een passende woonsituatie of plezierig leven.

Op dit moment is Vivium bezig met het uitbesteden van haar ICT-dienstverlening met/via een externe partner. Hierdoor ontstaat bij de Centraal Ondersteunende Diensten, afdeling ICT, de nieuwe functie van Service Delivery Manager.

De functie

De Service Delivery Manager is de centrale spil in de ICT-dienstverlening en onderhoudt hiervoor de contacten met de klantgroepen over de kwaliteit en kwantiteit van dienstverlening en maakt hierover afspraken en legt deze vast. Daarnaast ben je het gezicht van de organisatie voor externe partijen op het gebied van ICT-management. Je vertaalt de doelstellingen en uitdagingen naar een duidelijke visie met een advies over de inzet en het gebruik van technologieën. Tevens fungeer je als security en privacy manager.

Je onderhandelt met en onderhoudt de contacten met leveranciers en bewaakt de Kritische Prestatie Indicatoren (KPI’s) en de afspraken binnen de SLA’s. Je signaleert kansen en risico’s en helpt de IT-omgeving van de interne klant te optimaliseren, waarbij oog is voor zowel mensen, processen als technologie. Je maakt deel uit van een klein team waarbij je als senior autoriteit verantwoordelijk bent voor de samenhang van de 24/7-dienstverlening van het volledige ICT-portfolio.

Je rapporteert aan de directeur Bedrijfsvoering en Ondersteuning. In de nieuwe situatie werk je nauw samen met de senior functioneel beheerder en de functioneel beheerders per klantgroep.

Profiel

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte manager die uitstekend in staat is projectmatig te werken.

Je voelt je thuis in de intermediaire rol tussen de (interne) klanten, de externe IT-leveranciers en de beheersorganisatie. Je bent vaardig in het managen van de verwachtingen van de klant, bent daarbij zichtbaar en benaderbaar en in staat om mee te denken in oplossingen voor de bedrijfsprocessen.

Onderhandelingsvaardig en scherp in de relatie met de leveranciers, waarbij wordt samengewerkt met de afdeling Inkoop.

Verdere eisen:

  • Je hebt een vakgerichte opleiding op ten minste HBO-niveau aangevuld met opleidingen op het terrein van nieuwe technologieën en methodes. Daarnaast heb je kennis van technisch infrastructuurbeheer, privacy en datalekken wetgeving en van verschillende typen netwerken, infrastructuren, databasesystemen en platforms.
  • Je hebt minimaal een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, kunt goed luisteren, hebt overtuigingskracht en kunt omgaan met weerstanden. Je bent verbindend in contacten met leidinggevenden en collega’s.
  • Verder beschik je over een open, klantgerichte houding en wil je graag goede service bieden. Om dat te bereiken maak je realistische afspraken.

Het aanbod

Een uitdagende en afwisselende functie binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is. Arbeidsvoorwaarden en salaris conform CAO VVT, in overeenstemming met de zwaarte van de functie. Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Reageren

De procedure is gericht op een zo spoedig mogelijke benoeming van de nieuwe Service Delivery Manager. Daaraan voorafgaand vindt, voor half maart 2017, een eerste gespreksronde bij K+V plaats.

Indien je geïnteresseerd én aantoonbaar gekwalificeerd bent verzoeken wij je zo spoedig mogelijk te reageren, met toezending van cv en motivatie, via www.kv.nl/opdrachten

Voor vragen en opmerkingen kun je contact opnemen met Emile Douma, partner contactinformatie (telefoonnummer) .

Kandidaten die worden uitgenodigd voor een gesprek ontvangen verdere vertrouwelijke informatie en wordt gevraagd een online persoonlijke profielmeting te maken.


 

ZorgvisieBanen Vacature Alert

Wilt u op de hoogte blijven van nieuwe vacatures? Stel een persoonlijke Vacature Alert in.
Kies zelf welke vacatures u interessant vindt en hoe vaak u deze per e-mail wilt ontvangen.

Aanmelden Alert ►

 

Zorgvisie nieuws